{"id":3059,"date":"2025-03-30T22:09:56","date_gmt":"2025-03-30T22:09:56","guid":{"rendered":"https:\/\/the-swarm.eu\/?p=3059"},"modified":"2025-05-24T11:30:20","modified_gmt":"2025-05-24T11:30:20","slug":"repenser-lintegration-de-lia-dans-les-organisations-une-approche-centree-sur-les-realites-metier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/the-swarm.eu\/index.php\/2025\/03\/30\/repenser-lintegration-de-lia-dans-les-organisations-une-approche-centree-sur-les-realites-metier\/","title":{"rendered":"Repenser l\u2019int\u00e9gration de l\u2019intelligence artificielle dans les organisations: une approche centr\u00e9e sur les r\u00e9alit\u00e9s m\u00e9tier"},"content":{"rendered":"\t\t
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Repenser l\u2019int\u00e9gration de l\u2019intelligence artificielle dans les organisations : une approche centr\u00e9e sur les PRATIQUES m\u00e9tier<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Publi\u00e9 par Pedro Gomes Lopes le 30<\/span>

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Figure h\u00e9rit\u00e9e du \u00ab transmetteur du feu \u00bb, Prom\u00e9th\u00e9e est surtout connu pour avoir d\u00e9rob\u00e9 le feu sacr\u00e9 de l’Olympe pour en faire don aux humains. Courrouc\u00e9 par cet acte d\u00e9loyal, Zeus le condamne \u00e0 \u00eatre attach\u00e9 \u00e0 un rocher sur le mont Caucase, son foie d\u00e9vor\u00e9 par l’Aigle du Caucase chaque jour, et repoussant la nuit.<\/i><\/figure>\n

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Par Pedro Gomes Lopes, directeur conseil et doctorant \u00e0 l’Ecole Polytechnique et Quentin Panissod, directeur conseil Intelligence Artificielle<\/p>\n

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Introduction \u2013 Une question simple, des enjeux complexes<\/strong><\/p>\n

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\u00ab Pensez-vous que l\u2019IA pourrait vous aider dans votre m\u00e9tier ? \u00bb<\/p>\n

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Pos\u00e9e ainsi, cette question semble anodine. Pourtant, elle ouvre un vaste champ de r\u00e9flexion. Derri\u00e8re les promesses technologiques de l’IA \u2013 productivit\u00e9, efficacit\u00e9, contr\u00f4le, personnalisation \u2013 se dessinent des tensions profondes : entre attentes et faisabilit\u00e9, entre injonctions \u00e0 innover et besoins r\u00e9els du m\u00e9tier, entre imaginaires projet\u00e9s et exp\u00e9riences v\u00e9cues.<\/p>\n

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Dans ce billet, nous nous appuyons sur le sch\u00e9ma du \u201cGuide premiers pas IA<\/a>\u201d, con\u00e7u comme un outil de m\u00e9diation, pour explorer les conditions d\u2019un d\u00e9ploiement r\u00e9fl\u00e9chi et situ\u00e9 de l\u2019IA dans les organisations. Cette r\u00e9flexion s’inscrit dans la continuit\u00e9 de nos travaux sur l’intelligence artificielle, ses imaginaires et les conditions pour concevoir et utiliser cette technologie de mani\u00e8re r\u00e9ellement responsable.<\/p>\n

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L\u2019IA ne doit pas \u00eatre un point de d\u00e9part, mais un pr\u00e9texte \u00e0 la r\u00e9flexion<\/strong><\/p>\n

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Une des pratiques les plus fr\u00e9quentes dans les projets d\u2019IA et d’innovation technologique en g\u00e9n\u00e9ral consiste \u00e0 traiter la technologie comme une solution en qu\u00eate de probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre. Pour aller au-del\u00e0, le \u201cGuide Premiers Pas IA<\/a>\u201d, con\u00e7u comme une d\u00e9marche dialogique, commence ainsi par une question simple mais fondamentale : \u201cPensez-vous que cela pourrait vous aider dans votre m\u00e9tier ?\u201d<\/p>\n

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Cette entr\u00e9e en mati\u00e8re engage les professionnels dans une posture r\u00e9flexive. Elle les pousse \u00e0 expliciter les dimensions de leur activit\u00e9 qu\u2019ils souhaiteraient pr\u00e9server, automatiser ou transformer. Ce questionnement renverse la logique d\u2019impl\u00e9mentation descendante et place les acteurs de terrain au c\u0153ur de la conception et de la d\u00e9marche du projet. En adoptant une posture de responsabilit\u00e9, vous renforcez aussi les chances d’adoption de vos nouveaux logiciels \u00e0 base d’IA.<\/p>\n

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Point de vigilance : l\u2019appropriation de l\u2019IA ne peut \u00eatre r\u00e9duite \u00e0 une logique d\u2019acculturation technique. Elle suppose un travail de mise en r\u00e9cit des usages potentiels qui soit connect\u00e9e aux r\u00e9alit\u00e9s et besoins du terrain.<\/p>\n

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Conclusion : Plut\u00f4t que d\u2019engager des projets IA en r\u00e9ponse \u00e0 des promesses venues de toutes parts, il est essentiel de cr\u00e9er des espaces d\u2019interrogation authentique au sein des \u00e9quipes. Ce d\u00e9tour r\u00e9flexif permet de reconnecter la technologie aux r\u00e9alit\u00e9s du travail et d\u2019\u00e9viter les \u00e9cueils d\u2019une innovation hors-sol, en posant d\u2019embl\u00e9e la question du sens.<\/p>\n

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L\u2019arriv\u00e9e de l\u2019IA comme r\u00e9v\u00e9lateur des imaginaires professionnels et des tensions li\u00e9es aux nouvelles technologies dans les organisations<\/strong><\/p>\n

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L\u2019IA n’arrive pas dans un vide. Elle s\u2019introduit dans des mondes professionnels structur\u00e9s, porteurs d\u2019imaginaires propres sur ce que signifie bien faire son travail, sur le r\u00f4le du jugement humain, sur la temporalit\u00e9 ou la place des relations humaines. Ces imaginaires, loin d\u2019\u00eatre anecdotiques, influencent fortement les conditions d\u2019adoption ou de rejet de l\u2019IA. Comme le rappelle Quentin Panissod (FP21, 2025), l\u2019IA est parfois mobilis\u00e9e davantage pour \u201cincarner une posture politique de modernisation\u201d que pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes concrets li\u00e9s au travail de tous les jours. Ce d\u00e9calage entre l\u2019intention strat\u00e9gique descendante et les pratiques de terrain cr\u00e9e des dissonances qu\u2019il convient de prendre au s\u00e9rieux si on ne veut pas gaspiller de pr\u00e9cieuses ressources qui auraient pu \u00eatre employ\u00e9es par ailleurs.<\/p>\n

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Conseil pour conduire le changement : organiser des ateliers narratifs ou des entretiens exploratoires pour recueillir les repr\u00e9sentations de l\u2019IA des salari\u00e9s, positives comme n\u00e9gatives, \u00e9valuer le chemin \u00e0 parcourir entre la culture d\u2019entreprise et les nouvelles valeurs port\u00e9es par cette technologie, penser la conduite du changement en int\u00e9grant le chemin \u00e0 parcourir pour r\u00e9sorber la distance culturelle.<\/p>\n

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Conclusion : Explorer l\u2019IA, c\u2019est aussi faire \u00e9merger les valeurs implicites qui sous-tendent les m\u00e9tiers. Ces imaginaires doivent \u00eatre reconnus comme des ressources pour guider les choix technologiques. Ne pas les int\u00e9grer, c\u2019est risquer de produire des fractures culturelles et un rejet silencieux ou non de l\u2019innovation.<\/p>\n

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L\u2019innovation responsable : un cadre d\u2019analyse pour guider l\u2019action<\/strong><\/p>\n

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Dans notre recherche (Vuarin, Gomes Lopes & Mass\u00e9, 2023), nous avons analys\u00e9 la multiplication des concepts \u00e9thiques li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA et leur contribution \u00e0 une d\u00e9marche d’innovation responsable : IA explicable, IA juste, IA durable, etc. Si cette profusion traduit une volont\u00e9 d\u2019encadrer le d\u00e9veloppement de l\u2019IA, elle soul\u00e8ve une difficult\u00e9 majeure : la plus ou moins faible articulation entre ces concepts et les r\u00e9alit\u00e9s organisationnelles.<\/p>\n

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Nous proposons d\u2019\u00e9valuer ces approches \u00e0 partir du concept de \u201cperformativit\u00e9\u201d : dans quelle mesure les concepts \u00e9thiques deviennent-ils des leviers r\u00e9els de transformation des pratiques ? Cela suppose l\u2019activation d\u2019une \u201cboucle performative\u201d entre :<\/p>\n