{"id":7042,"date":"2026-03-05T09:00:31","date_gmt":"2026-03-05T09:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/the-swarm.eu\/?p=7042"},"modified":"2026-03-05T15:32:03","modified_gmt":"2026-03-05T15:32:03","slug":"quand-lecologie-bouscule-les-etages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/the-swarm.eu\/index.php\/2026\/03\/05\/quand-lecologie-bouscule-les-etages\/","title":{"rendered":"Quand l&rsquo;\u00e9cologie bouscule les \u00e9tages"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7042\" class=\"elementor elementor-7042\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1fa1c48 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"1fa1c48\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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elementor-widget-heading\" data-id=\"be932df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quand l'\u00e9cologie bouscule les \u00e9tages<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54403bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"54403bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quatre tensions entre transition \u00e9cologique et r\u00e9alit\u00e9 du housekeeping, vues par une Meilleure Ouvri\u00e8re de France.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-6acaf23 elementor-section-full_width 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class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-02-12T17:23:16+00:00\">&nbsp;2026<\/time><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03ed92d e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"03ed92d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f60a4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f60a4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lorsque Marie-Fleur Raynard-Laude parle des \u00e9tages d&rsquo;un h\u00f4tel, elle parle d&rsquo;un territoire qu&rsquo;elle conna\u00eet depuis vingt ans \u2014 des Hilton de Paris aux palaces de la C\u00f4te d&rsquo;Azur, en passant par les \u00c9mirats et les quatorze \u00e9tablissements du groupe Michel Reybier Hospitality. Meilleure Ouvri\u00e8re de France en 2011, meilleure gouvernante g\u00e9n\u00e9rale d&rsquo;Europe en 2018, elle dirige aujourd&rsquo;hui <a href=\"https:\/\/madamelagg.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Madame la GG<\/a>, une structure de conseil, d&rsquo;audit et de formation en housekeeping de luxe.<\/p><p>Nous l&rsquo;avons rencontr\u00e9e pour parler d&rsquo;un sujet que les acteurs du secteur \u00e9vitent souvent de formuler clairement : la transition \u00e9cologique dans les h\u00f4tels produit des tensions r\u00e9elles dans le quotidien des femmes de chambre. Ces tensions ne sont pas insurmontables, mais elles ne se r\u00e9solvent pas seules. Voici quatre cas embl\u00e9matiques qu&rsquo;elle nous a d\u00e9crits, avec les enseignements que nous en tirons pour les professionnels.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c1d1a3 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"5c1d1a3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6ea2e8 elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"d6ea2e8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;far fa-circle&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-regular&quot;,&quot;rendered_tag&quot;:&quot;&lt;svg class=\\&quot;e-font-icon-svg e-far-circle\\&quot; viewBox=\\&quot;0 0 512 512\\&quot; xmlns=\\&quot;http:\\\/\\\/www.w3.org\\\/2000\\\/svg\\&quot;&gt;&lt;path d=\\&quot;M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200z\\&quot;&gt;&lt;\\\/path&gt;&lt;\\\/svg&gt;&quot;},&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tSommaire\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__d6ea2e8\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 975Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ad78d9 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"3ad78d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec5dbce e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"ec5dbce\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5be02a4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5be02a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cas 1 - Le tri des d\u00e9chets en chambre, entre greenwashing et r\u00e9alit\u00e9\u200b<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5489a7c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5489a7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1.1 La tension intiale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a274323 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a274323\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>De nombreux h\u00f4tels ont install\u00e9 des poubelles de tri dans les chambres. L&rsquo;intention est louable. Le r\u00e9sultat, sur le terrain, est souvent d\u00e9cevant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6643764 elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"6643764\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Les poubelles sont petites, on n'a pas la place de mettre les d\u00e9chets \u00e0 trier \u00e0 l'int\u00e9rieur. La signal\u00e9tique est mal r\u00e9alis\u00e9e, c'est sombre, on d\u00e9termine difficilement quel c\u00f4t\u00e9 correspond au tri. Les femmes de chambre ne mettent pas les mains dans la poubelle donc si elles ont un doute, elles m\u00e9langent tout dans le sac m\u00e9nager. Pour moi c'est du greenwashing.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f1bc6e e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"3f1bc6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72bd2ac elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"72bd2ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/the-swarm.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Marie-Fleur-Raynard-Laude-portrait.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-7044\" alt=\"\" sizes=\"100vw\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2206cba e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"2206cba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85c4f11 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"85c4f11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a70d755 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a70d755\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1.2 Ce qui est fait pour rendre les pratiques plus \u00e9cologiques<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ebd678 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ebd678\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Certains \u00e9tablissements forment leurs \u00e9quipes au tri. D&rsquo;autres ont investi dans des chariots \u00e0 double sac pour que les femmes de chambre puissent s\u00e9parer les d\u00e9chets recyclables d\u00e8s la collecte. Ces dispositifs existent, mais leur application reste tr\u00e8s variable d&rsquo;un h\u00f4tel \u00e0 l&rsquo;autre, et d&rsquo;une femme de chambre \u00e0 l&rsquo;autre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67cd672 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"67cd672\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5680e23 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5680e23\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1.3 La r\u00e9solution de la tension<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e53b544 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e53b544\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9678a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9678a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container\">\n<p>La r\u00e9solution passe par deux conditions simultan\u00e9es : une signal\u00e9tique claire et des contenants adapt\u00e9s c\u00f4t\u00e9 client, et une proc\u00e9dure int\u00e9gr\u00e9e au chariot c\u00f4t\u00e9 femme de chambre. Sans les deux, le tri en chambre reste une fa\u00e7ade. Marie-Fleur insiste sur le fait que le personnel change r\u00e9guli\u00e8rement, ce qui impose un effort de formation continu, pas une action ponctuelle.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27ac8e5 elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"27ac8e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Tout est \u00e0 faire en termes de suivi. Il faut qu'op\u00e9rationnellement \u00e7a puisse \u00eatre r\u00e9alisable et suivi sur le long terme en interne, alors que le personnel change r\u00e9guli\u00e8rement.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c025119 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c025119\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3da78c8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3da78c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1.4 Les apprentissages actionnables<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-241d383 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"241d383\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Auditer la proc\u00e9dure de tri telle qu\u2019elle est effectivement appliqu\u00e9e par les femmes de chambre, pas telle qu\u2019elle est th\u00e9oriquement d\u00e9crite.<\/li><li>Concevoir la signal\u00e9tique avec les femmes de chambre, en tenant compte des barri\u00e8res linguistiques : privil\u00e9gier des codes couleur lisibles en condition de travail r\u00e9elle.<\/li><li>Int\u00e9grer le tri dans le briefing quotidien, pas seulement dans une formation annuelle.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd33527 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"dd33527\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7435453 e-con-full elementor-hidden-tablet e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"7435453\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5232c5 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c5232c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/the-swarm.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Marie-Fleur-Raynard-Laude-portrait2.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-7048\" alt=\"\" sizes=\"100vw\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76541fb e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"76541fb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afb7669 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"afb7669\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cas 2 - Les \u00e9co-pompes et le temps de travail<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6e3ca9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d6e3ca9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2.1 La tension intiale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6464b8a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6464b8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Supprimer les flacons individuels en plastique au profit d&rsquo;\u00e9co-pompes rechargeables est une mesure \u00e9cologique pertinente. Mais elle g\u00e9n\u00e8re une charge op\u00e9rationnelle invisible pour ceux qui la d\u00e9cident depuis un bureau.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb70ada elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"eb70ada\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Une femme de chambre peut mettre une minute \u00e0 d\u00e9visser une \u00e9co-pompe mais c'est toujours une minute de perdue en termes d'efficacit\u00e9. Quinze chambres, c'est quinze minutes de perdues.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ecbccd7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ecbccd7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8663ab0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8663ab0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2.2 Ce qui est fait pour rendre les pratiques plus \u00e9cologiques<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-860e2b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"860e2b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les \u00e9co-pompes se sont largement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es dans les h\u00f4tels de toutes cat\u00e9gories. Certains \u00e9tablissements explorent des alternatives comme les recharges sous forme de pastilles concentr\u00e9es \u00e0 dissoudre dans l&rsquo;eau, une solution encore peu disponible en circuit professionnel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-335ec8a e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"335ec8a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b02447b elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b02447b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5d1100 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c5d1100\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2.3 La r\u00e9solution de la tension<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9678a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9678a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La tension n&rsquo;est pas r\u00e9solue dans les cas o\u00f9 l\u2019installation d\u2019\u00e9co-pompes entra\u00eene un travail suppl\u00e9mentaire significatif pour les femmes de chambre. Elle est plut\u00f4t absorb\u00e9e par elles, qui perdent du temps sans que cela ne soit mesur\u00e9 ni compens\u00e9. Les h\u00f4tels qui g\u00e8rent bien le sujet sont ceux qui d\u2019un c\u00f4t\u00e9 ont simplifi\u00e9 le processus pour g\u00e9rer le nouvellement des \u00e9co-pompes, et qui de l\u2019autre int\u00e8grent ce temps dans le calcul de charge de travail et adaptent le nombre de chambres attribu\u00e9es en cons\u00e9quence.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a77991 elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"9a77991\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Op\u00e9rationnellement, on ne se rend pas forc\u00e9ment compte de ce qu'une action peut engendrer comme travail pour une femme de chambre.\"\n\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85a00e6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"85a00e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-700f12e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"700f12e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2.4 Les apprentissages actionnables<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9755f7c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9755f7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Toute mesure \u00e9cologique qui touche au geste de la femme de chambre doit \u00eatre \u00e9valu\u00e9e en temps r\u00e9el avant d\u00e9ploiement.<\/li><li>Impliquer la gouvernante dans la phase de test car elle seule peut quantifier l\u2019impact op\u00e9rationnel.<\/li><li>\u00c9viter les choix de conditionnement qui imposent une manipulation dans des conditions difficiles (contenants teint\u00e9s, pompes r\u00e9calcitrantes).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebc41e1 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ebc41e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d872912 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d872912\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cas 3 - Les produits d\u2019accueil : entre image de marque et logique RSE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d26f74d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d26f74d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3.1 La tension initiale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df7b751 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df7b751\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les chaussons, kits de couture, bonnets de douche en plastique font partie des attentes client dans les \u00e9tablissements haut de gamme. Ils font aussi partie des postes que visent en priorit\u00e9 les d\u00e9marches RSE. La contradiction est frontale, et elle s&rsquo;aggrave \u00e0 mesure qu&rsquo;on monte en gamme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2be5cf6 elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"2be5cf6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Les chaussons dits '\u00e9cologiques' en coco ou en bambou sont fabriqu\u00e9s \u00e0 l'autre bout du monde, le produit est blanchi chimiquement. Souvent ce type de chausson est humide et pas pratique d'utilisation. Aujourd'hui je n'ai pas trouv\u00e9 de chausson adapt\u00e9 \u00e0 une d\u00e9marche RSE.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fed9bb7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"fed9bb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea353f0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ea353f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3.2 Ce qui est fait pour rendre les pratiques plus \u00e9cologiques<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0aa54f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0aa54f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La premi\u00e8re r\u00e9ponse est la suppression des produits inutilis\u00e9s ou peu demand\u00e9s : kits de couture, bonnets de douche plastique, miniatures individuelles. Certains h\u00f4tels les ont retir\u00e9s des chambres pour les mettre \u00e0 disposition sur demande \u00e0 la r\u00e9ception. Pour les \u00e9tablissements qui ont obtenu l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.ecolabels.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ecolabel Europ\u00e9en<\/a>, des d\u00e9rogations existent pour maintenir certaines am\u00e9nit\u00e9s jug\u00e9es indispensables \u00e0 l&rsquo;image de marque.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d91389e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d91389e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69146d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"69146d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3.3 La r\u00e9solution de la tension<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d9b3d8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d9b3d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La tension ne se r\u00e9sout pas par un choix binaire entre confort client et \u00e9cologie. Elle se g\u00e8re par une hi\u00e9rarchisation honn\u00eate des arbitrages. Dans un palace, supprimer les chaussons n&rsquo;est pas une option r\u00e9aliste aujourd&rsquo;hui faute de produit de substitution satisfaisant. En revanche, supprimer les kits de couture ou les bonnets de douche en plastique est faisable sans impact sur la satisfaction client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b4987f elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"1b4987f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Le d\u00e9fi en HK est d'allier l'\u00e9cologie tout en n'alt\u00e9rant pas les conditions de travail du service HK ainsi que l'exp\u00e9rience client. Aujourd'hui cela n'existe presque pas, et plus tu montes en gamme, plus c'est compliqu\u00e9.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56fd22b elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"56fd22b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-147f227 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"147f227\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3.4 Les apprentissages actionnables<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd38a42 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd38a42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Cartographier les produits d\u2019accueil par fr\u00e9quence d&rsquo;utilisation r\u00e9elle avant de d\u00e9cider ce qu&rsquo;on retire ou conserve.<\/li><li>Distinguer les produits d\u2019accueil qui rel\u00e8vent de l&rsquo;image de marque (non n\u00e9gociables \u00e0 court terme) et celles qui sont supprimables sans impact client mesurable.<\/li><li>Documenter les arbitrages dans la politique RSE de l&rsquo;\u00e9tablissement pour \u00e9viter le reproche de greenwashing.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5ae718 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f5ae718\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f620e6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2f620e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cas 4 - La charge mentale des femmes de chambre, angle mort de la transition \u00e9cologique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b5b697 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2b5b697\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.1 La tension initiale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9514eca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9514eca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La transition \u00e9cologique multiplie les consignes, les produits \u00e0 distinguer, les proc\u00e9dures \u00e0 respecter. Elle s&rsquo;ajoute \u00e0 une charge de travail d\u00e9j\u00e0 dense, dans un contexte o\u00f9 les femmes de chambre travaillent souvent en autonomie totale, sans contr\u00f4le r\u00e9gulier et sans v\u00e9ritable espace de parole.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33f7f7d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"33f7f7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aceb35b elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"aceb35b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Parfois t'as des charges mentales des femmes de chambre qui te font perdre en efficacit\u00e9, en bien-\u00eatre au travail, cr\u00e9ent des frustrations, des probl\u00e8mes de communication avec la r\u00e9ception.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d17d1c4 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d17d1c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa4b3b2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fa4b3b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.2 Ce qui est fait pour rendre les pratiques plus \u00e9cologiques<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2558cf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2558cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les efforts se concentrent g\u00e9n\u00e9ralement sur les produits et les \u00e9quipements. La dimension humaine, comment la femme de chambre vit concr\u00e8tement ces changements, est rarement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la r\u00e9flexion. Certains \u00e9tablissements ont mis en place des briefings quotidiens structur\u00e9s, qui peuvent servir de vecteur pour introduire progressivement les nouvelles pratiques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-241e9d2 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"241e9d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76986de elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76986de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.3 La r\u00e9solution de la tension<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2b445f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a2b445f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour Marie-Fleur, la r\u00e9ponse passe avant tout par le management de proximit\u00e9. Un briefing bien conduit, positif, ancr\u00e9 dans la vie de l&rsquo;h\u00f4tel, porteur d&rsquo;un apprentissage nouveau chaque jour, est le meilleur levier pour faire adopter des changements durables, y compris \u00e9cologiques. Ce n&rsquo;est pas la formation annuelle qui change les comportements, c&rsquo;est le rituel quotidien.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bd6de2 elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"6bd6de2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Si tu mets trop d'\u00e9cologie dans le processus de HK, \u00e7a peut bien fonctionner pour l'exp\u00e9rience client mais si c'est pour asphyxier les op\u00e9rations, \u00e7a restera seulement une belle id\u00e9e sur un papier.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8aa96a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d8aa96a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a89292 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a89292\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4.4 Les apprentissages actionnables<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb0c258 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bb0c258\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>\u00c9valuer la charge mentale r\u00e9elle induite par chaque nouvelle proc\u00e9dure \u00e9cologique (ou non) avant son d\u00e9ploiement.<\/li><li>Utiliser le briefing quotidien comme outil d&rsquo;adoption progressive, pas seulement comme rappel de proc\u00e9dure.<\/li><li>Cr\u00e9er des m\u00e9canismes de remont\u00e9e d&rsquo;information simples pour que les femmes de chambre puissent signaler ce qui ne fonctionne pas sur le terrain.<\/li><li>Ne pas dissocier la RSE environnementale et la RSE sociale : l&rsquo;une sans l&rsquo;autre produit des r\u00e9sultats fragiles.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce9f340 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"ce9f340\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5758619 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"5758619\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a1d7fe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a1d7fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ce que ces quatre cas nous apprennent<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a384707 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a384707\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une constante traverse chacun de ces cas. Nous voyons que les d\u00e9cisions \u00e9cologiques prises sans ancrage op\u00e9rationnel finissent par reposer sur les \u00e9paules des femmes de chambre. Elles absorbent la complexit\u00e9, g\u00e8rent les contradictions, et quand \u00e7a ne fonctionne pas, c&rsquo;est elles qu&rsquo;on rappelle \u00e0 l&rsquo;ordre.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Marie-Fleur le formule avec franchise. Il n&rsquo;existe pas aujourd&rsquo;hui de solution qui concilie pleinement \u00e9cologie, exp\u00e9rience client et conditions de travail satisfaisantes. Mais cette impossibilit\u00e9 n&rsquo;est pas une raison de ne rien faire. C&rsquo;est une raison de construire chaque changement avec soin, en partant du terrain, avec celles qui le connaissent le mieux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cbf924 elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"5cbf924\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\"Il faut \u00e9quilibrer qualit\u00e9 de service, \u00e9cologie, op\u00e9ration. C'est un \u00e9quilibre tr\u00e8s dur \u00e0 avoir mais qui est essentiel.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28dd19f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28dd19f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour les directeurs d&rsquo;h\u00f4tel, les gouvernantes et les responsables RSE qui nous lisent, le premier pas n&rsquo;est pas d&rsquo;adopter le bon produit ou la bonne technologie. C&rsquo;est de poser une question simple avant chaque d\u00e9cision : qu&rsquo;est-ce que \u00e7a change concr\u00e8tement pour la femme de chambre qui fait ses quinze chambres demain matin ?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8be613f e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"8be613f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2e0cdc elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d2e0cdc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71433fe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"71433fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c0 propos de Marie-Fleur Raynard-Laude<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a34fc0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a34fc0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Marie-Fleur Raynard-Laude est Meilleure Ouvri\u00e8re de France (2011) et Meilleure Gouvernante G\u00e9n\u00e9rale d&rsquo;Europe (2018). Elle dirige Madame la GG, cabinet de conseil, d&rsquo;audit et de formation sp\u00e9cialis\u00e9 en housekeeping h\u00f4telier. Elle accompagne des \u00e9tablissements de toutes cat\u00e9gories, de l&rsquo;h\u00f4tel ind\u00e9pendant aux groupes de plusieurs dizaines d&rsquo;adresses. Son site : madamelagg.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-199c669 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"199c669\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-174cc7a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"174cc7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c0 propos The Swarm<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bcd95ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bcd95ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>The Swarm offre une solution cl\u00e9 en main aux h\u00f4teliers qui souhaitent \u00e9valuer, structurer et valoriser leurs engagements RSE, sans complexit\u00e9 ni prise de risque. Cabinet de r\u00e9f\u00e9rence en France pour les certifications Ecolabel europ\u00e9en et Green Globe, notre expertise s&rsquo;appuie sur pr\u00e8s de <a href=\"https:\/\/the-swarm.eu\/index.php\/conseil-et-accompagnement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">100 projets de certification men\u00e9s<\/a> sur mesure et avec succ\u00e8s dans des \u00e9tablissements de 2 \u00e0 5 \u00e9toiles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand l&rsquo;\u00e9cologie bouscule les \u00e9tages Quatre tensions entre transition \u00e9cologique et r\u00e9alit\u00e9 du housekeeping, vues par une Meilleure Ouvri\u00e8re de France. Publi\u00e9 par Pedro Gomes Lopes le 05 mars&nbsp;2026 Lorsque Marie-Fleur Raynard-Laude parle des \u00e9tages d&rsquo;un h\u00f4tel, elle parle d&rsquo;un territoire qu&rsquo;elle conna\u00eet depuis vingt ans \u2014 des Hilton de Paris aux palaces de la C\u00f4te d&rsquo;Azur, en passant par les \u00c9mirats et les quatorze \u00e9tablissements du groupe Michel Reybier Hospitality. Meilleure Ouvri\u00e8re de France en 2011, meilleure gouvernante g\u00e9n\u00e9rale d&rsquo;Europe en 2018, elle dirige aujourd&rsquo;hui Madame la GG, une structure de conseil, d&rsquo;audit et de formation en housekeeping de luxe. Nous l&rsquo;avons rencontr\u00e9e pour parler d&rsquo;un sujet que les acteurs du secteur \u00e9vitent souvent de formuler clairement : la transition \u00e9cologique dans les h\u00f4tels produit des tensions r\u00e9elles dans le quotidien des femmes de chambre. Ces tensions ne sont pas insurmontables, mais elles ne se r\u00e9solvent pas seules. Voici quatre cas embl\u00e9matiques qu&rsquo;elle nous a d\u00e9crits, avec les enseignements que nous en tirons pour les professionnels. Sommaire Cas 1 &#8211; Le tri des d\u00e9chets en chambre, entre greenwashing et r\u00e9alit\u00e9\u200b 1.1 La tension intiale De nombreux h\u00f4tels ont install\u00e9 des poubelles de tri dans les chambres. L&rsquo;intention est louable. Le r\u00e9sultat, sur le terrain, est souvent d\u00e9cevant. \u00ab\u00a0Les poubelles sont petites, on n&rsquo;a pas la place de mettre les d\u00e9chets \u00e0 trier \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur. La signal\u00e9tique est mal r\u00e9alis\u00e9e, c&rsquo;est sombre, on d\u00e9termine difficilement quel c\u00f4t\u00e9 correspond au tri. Les femmes de chambre ne mettent pas les mains dans la poubelle donc si elles ont un doute, elles m\u00e9langent tout dans le sac m\u00e9nager. Pour moi c&rsquo;est du greenwashing.\u00a0\u00bb \u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude 1.2 Ce qui est fait pour rendre les pratiques plus \u00e9cologiques Certains \u00e9tablissements forment leurs \u00e9quipes au tri. D&rsquo;autres ont investi dans des chariots \u00e0 double sac pour que les femmes de chambre puissent s\u00e9parer les d\u00e9chets recyclables d\u00e8s la collecte. Ces dispositifs existent, mais leur application reste tr\u00e8s variable d&rsquo;un h\u00f4tel \u00e0 l&rsquo;autre, et d&rsquo;une femme de chambre \u00e0 l&rsquo;autre. 1.3 La r\u00e9solution de la tension La r\u00e9solution passe par deux conditions simultan\u00e9es : une signal\u00e9tique claire et des contenants adapt\u00e9s c\u00f4t\u00e9 client, et une proc\u00e9dure int\u00e9gr\u00e9e au chariot c\u00f4t\u00e9 femme de chambre. Sans les deux, le tri en chambre reste une fa\u00e7ade. Marie-Fleur insiste sur le fait que le personnel change r\u00e9guli\u00e8rement, ce qui impose un effort de formation continu, pas une action ponctuelle. \u00ab\u00a0Tout est \u00e0 faire en termes de suivi. Il faut qu&rsquo;op\u00e9rationnellement \u00e7a puisse \u00eatre r\u00e9alisable et suivi sur le long terme en interne, alors que le personnel change r\u00e9guli\u00e8rement.\u00a0\u00bb \u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude 1.4 Les apprentissages actionnables Auditer la proc\u00e9dure de tri telle qu\u2019elle est effectivement appliqu\u00e9e par les femmes de chambre, pas telle qu\u2019elle est th\u00e9oriquement d\u00e9crite. Concevoir la signal\u00e9tique avec les femmes de chambre, en tenant compte des barri\u00e8res linguistiques : privil\u00e9gier des codes couleur lisibles en condition de travail r\u00e9elle. Int\u00e9grer le tri dans le briefing quotidien, pas seulement dans une formation annuelle. Cas 2 &#8211; Les \u00e9co-pompes et le temps de travail 2.1 La tension intiale Supprimer les flacons individuels en plastique au profit d&rsquo;\u00e9co-pompes rechargeables est une mesure \u00e9cologique pertinente. Mais elle g\u00e9n\u00e8re une charge op\u00e9rationnelle invisible pour ceux qui la d\u00e9cident depuis un bureau. \u00ab\u00a0Une femme de chambre peut mettre une minute \u00e0 d\u00e9visser une \u00e9co-pompe mais c&rsquo;est toujours une minute de perdue en termes d&rsquo;efficacit\u00e9. Quinze chambres, c&rsquo;est quinze minutes de perdues.\u00a0\u00bb \u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude 2.2 Ce qui est fait pour rendre les pratiques plus \u00e9cologiques Les \u00e9co-pompes se sont largement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es dans les h\u00f4tels de toutes cat\u00e9gories. Certains \u00e9tablissements explorent des alternatives comme les recharges sous forme de pastilles concentr\u00e9es \u00e0 dissoudre dans l&rsquo;eau, une solution encore peu disponible en circuit professionnel. 2.3 La r\u00e9solution de la tension La tension n&rsquo;est pas r\u00e9solue dans les cas o\u00f9 l\u2019installation d\u2019\u00e9co-pompes entra\u00eene un travail suppl\u00e9mentaire significatif pour les femmes de chambre. Elle est plut\u00f4t absorb\u00e9e par elles, qui perdent du temps sans que cela ne soit mesur\u00e9 ni compens\u00e9. Les h\u00f4tels qui g\u00e8rent bien le sujet sont ceux qui d\u2019un c\u00f4t\u00e9 ont simplifi\u00e9 le processus pour g\u00e9rer le nouvellement des \u00e9co-pompes, et qui de l\u2019autre int\u00e8grent ce temps dans le calcul de charge de travail et adaptent le nombre de chambres attribu\u00e9es en cons\u00e9quence. \u00ab\u00a0Op\u00e9rationnellement, on ne se rend pas forc\u00e9ment compte de ce qu&rsquo;une action peut engendrer comme travail pour une femme de chambre.\u00a0\u00bb \u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude 2.4 Les apprentissages actionnables Toute mesure \u00e9cologique qui touche au geste de la femme de chambre doit \u00eatre \u00e9valu\u00e9e en temps r\u00e9el avant d\u00e9ploiement. Impliquer la gouvernante dans la phase de test car elle seule peut quantifier l\u2019impact op\u00e9rationnel. \u00c9viter les choix de conditionnement qui imposent une manipulation dans des conditions difficiles (contenants teint\u00e9s, pompes r\u00e9calcitrantes). Cas 3 &#8211; Les produits d\u2019accueil : entre image de marque et logique RSE 3.1 La tension initiale Les chaussons, kits de couture, bonnets de douche en plastique font partie des attentes client dans les \u00e9tablissements haut de gamme. Ils font aussi partie des postes que visent en priorit\u00e9 les d\u00e9marches RSE. La contradiction est frontale, et elle s&rsquo;aggrave \u00e0 mesure qu&rsquo;on monte en gamme. \u00ab\u00a0Les chaussons dits &lsquo;\u00e9cologiques&rsquo; en coco ou en bambou sont fabriqu\u00e9s \u00e0 l&rsquo;autre bout du monde, le produit est blanchi chimiquement. Souvent ce type de chausson est humide et pas pratique d&rsquo;utilisation. Aujourd&rsquo;hui je n&rsquo;ai pas trouv\u00e9 de chausson adapt\u00e9 \u00e0 une d\u00e9marche RSE.\u00a0\u00bb \u2014 Marie-Fleur Raynard-Laude 3.2 Ce qui est fait pour rendre les pratiques plus \u00e9cologiques La premi\u00e8re r\u00e9ponse est la suppression des produits inutilis\u00e9s ou peu demand\u00e9s : kits de couture, bonnets de douche plastique, miniatures individuelles. Certains h\u00f4tels les ont retir\u00e9s des chambres pour les mettre \u00e0 disposition sur demande \u00e0 la r\u00e9ception. Pour les \u00e9tablissements qui ont obtenu l&rsquo;Ecolabel Europ\u00e9en, des d\u00e9rogations existent pour maintenir certaines am\u00e9nit\u00e9s jug\u00e9es indispensables \u00e0 l&rsquo;image de marque. 3.3 La r\u00e9solution de la tension La tension ne se r\u00e9sout pas par un choix binaire entre confort client et \u00e9cologie. Elle se g\u00e8re par une hi\u00e9rarchisation honn\u00eate &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/the-swarm.eu\/index.php\/2026\/03\/05\/quand-lecologie-bouscule-les-etages\/\" class=\"more-link\">Lire la suite de<span class=\"screen-reader-text\">\u00ab\u00a0Quand l&rsquo;\u00e9cologie bouscule les \u00e9tages\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7044,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7042","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rse"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Quand l&#039;\u00e9cologie bouscule les \u00e9tages - The Swarm<\/title>\n<meta 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